Ed eccoci qui, di nuovo a cercare di far rispettare i propri diritti, anche se sono acquisiti, anche se sono personali.
Qualche giorno fa, attorno al 14 aprile, le piattaforme Infinity e Mediaset si sono unite in una sola (erano già la stessa cosa ma Infinity era dedicato al cinema, Mediaset play ai propri programmi tv.
Unione che è si è concretizzata in una unica app che ho dovuto scaricare per poter vedere.
.. si, beh… vedere è una parola grossa, perché non c’era l’icona per trasmettere il contenuto al Cromecast attaccato alla tv!
Spegni, riaccendi, arresta la app, controlla gli aggiornamenti… Nulla! Non c’è!
Aspetto un giorno, visto che ogni tanto era successo anche nella app Infinity ma nulla. Guardo le recensioni su Google Play ed è pieno di gente che si lamenta dello stesso problema.
Cerco su Twitter e ne trovo anche lì.
Faccio un messaggio su Twitter e ovviamente gli algoritmi lo nascondono.
Scrivo a loro più che altro per esprimere il mio disappunto, dargli degli incompetenti e spiegando come ci si dovrebbe comportare davanti ai propri clienti paganti.
Rispondono con mail automatica di guardare le FAQ, e semmai riscrivere.
Controllo e gira e rigira scopro che non è previsto alcun rimborso nemmeno in questo caso, e che Chromecast non rientra tra gli apparecchi supportati.
Non avevo ricevuto nessuna comunicazione a riguardo e avevo attivato un abbonamento annuale il 3 marzo.
Con tutto l’astio che mi caratterizza in questi casi e la certezza di essere nel giusto e di avere dei diritti che sono stati pestati, scrivo (su consiglio di un gruppo fatto per scovare problemi tecnologiciinformatici) all’agcom. Attendo e vedremo chi la vince!
Aggiornamento
Riscrivo a loro usando il link nella mail automatica ricevuta e mi rispondono che “stanno lavorando per renderlo nuovamente disponibile ma non possono dare tempistiche.” Ah e anche che non è previsto alcun tipo di rimborso o risarcimento per gli abbonamenti pagati.
Ho scritto anche all’agcom, ma penso proprio che non mi risponderanno e anche lo facessero credo non mi sarebbe utile.
Comunque ho provato a far partire qualche video direttamente dal tablet: NEMMENO PARTE! quindi sono dei veri incapaci!